1. Objetivo
A Casa Lar valoriza a opinião de seus clientes e visitantes. Os comentários são uma importante forma de promover o diálogo, melhorar nossos serviços e criar um ambiente colaborativo e transparente. Para garantir uma experiência segura, respeitosa e construtiva para todos, estabelecemos esta Política de Comentários.
Ao publicar um comentário em nosso site ou em nossas plataformas associadas (como blog, redes sociais ou avaliações de produtos), você concorda com os termos abaixo.
2. Regras Gerais para Publicação de Comentários
Todos os comentários devem:
- Ser relevantes ao conteúdo discutido (produto, artigo ou postagem)
- Ser respeitosos, evitando qualquer tipo de agressão, linguagem ofensiva ou discriminatória
- Não conter informações falsas ou enganosas
- Estar escritos de forma clara, preferencialmente com linguagem adequada e sem excesso de abreviações ou palavras inapropriadas
- Não incluir dados pessoais sensíveis (como CPF, número de pedido, endereço, telefone) – utilize nossos canais de atendimento para assuntos privados
- Não incluir links externos com objetivo de autopromoção, spam ou redirecionamento malicioso
3. Tipos de Comentários que Serão Removidos
A Casa Lar se reserva o direito de moderar, ocultar ou excluir comentários que contenham:
- Discurso de ódio, racismo, xenofobia, machismo, homofobia ou qualquer forma de discriminação
- Agressões pessoais, ameaças ou incitação à violência
- Palavras de baixo calão, obscenidades ou conteúdo impróprio
- Informações falsas, rumores ou acusações infundadas
- Divulgação de dados pessoais de terceiros
- Propaganda, spam, promoções, vendas ou conteúdos comerciais de terceiros
- Conteúdos fora de contexto ou irrelevantes ao tema
4. Responsabilidade do Usuário
Ao publicar um comentário, o usuário:
- Assume total responsabilidade pelo conteúdo postado
- Declara estar ciente de que sua opinião não representa, necessariamente, a posição da Casa Lar
- Concede à Roma Smario o direito de usar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir ou distribuir os comentários em seus canais, respeitando a integridade do conteúdo e os direitos legais do autor
5. Avaliações de Produtos
As avaliações deixadas na página de um produto devem refletir experiências reais e ajudar outros consumidores a tomar decisões de compra. Comentários que tenham o único intuito de prejudicar ou promover artificialmente um produto, sem uma justificativa honesta e relevante, podem ser removidos.
6. Moderação e Prazos
Todos os comentários poderão passar por moderação prévia ou posterior à publicação. A Roma Smario não se obriga a publicar todos os comentários recebidos.
Nos reservamos o direito de:
- Responder aos comentários de forma pública ou privada
- Não justificar a remoção de comentários que violem esta política
- Banir usuários reincidentes em violações graves ou repetidas desta política
7. Canal para Reclamações ou Suporte
Se o seu comentário foi removido e você acredita que isso ocorreu de forma equivocada, ou se deseja tratar de uma situação específica, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 98560-8090
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h